Política de Reembolso – Br Country Jeans
Na Br Country, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver feliz com seu pedido, estamos aqui para ajudar.
Confira abaixo como funciona a nossa Política de Reembolso:
1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, nos reservamos o direito de não realizar reembolsos, exceto em casos de defeito comprovado.
2. Condições para o reembolso
Para que o reembolso seja aceito, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações (como ajustes ou cortes)
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Estar com todas as etiquetas e lacres originais intactos
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Ser devolvido na embalagem original (ou equivalente), junto com a nota fiscal
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser recusados.
3. Reembolso por produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos para entrar em contato solicitando a troca ou reembolso.
A análise será feita em até 5 dias úteis após o recebimento do item em nosso centro de distribuição. Se for constatado o defeito, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para brcountryoficial@gmail.com com as seguintes informações:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Foto do produto (em caso de defeito ou divergência)
Após a análise, enviaremos as instruções para devolução.
5. Formas de reembolso
O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento original:
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Cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para aparecer, dependendo do banco emissor.
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Pix ou boleto: devolução em conta bancária em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
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Vale-compras (opcional): caso prefira, você pode receber um crédito para usar em futuras compras no site.
6. Frete
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Se o motivo da devolução for erro da Br Country (como envio errado ou produto com defeito), o custo do frete será por nossa conta.
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Para desistências sem defeito, o frete de devolução será responsabilidade do cliente.
7. Dúvidas?
Nosso time está à disposição para esclarecer qualquer dúvida:
📧 brcountryoficial@gmail.com
📞 (62) 9 9249-7007
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h
Br Country Jeans agradece pela confiança e está sempre pronta para oferecer o melhor atendimento!